Seis Sigma para el sector de salud.  Mejorando el cuidado de pacientes mientras reduces costos.

 WORKSHOP SIX SIGMA DE 12 HORAS PARA EL SECTOR DE SALUD

STS ofrece un curso único de 12 horas que esta diseñado para el sector de salud.  Mientras muchas metodologías de Lean Six Sigma son aplicables para cualquier programa de mejora de proceso, existen algunas cualidades únicas en el sector de salud que requiere un entendimiento completo de lo que los proveedores de salud están enfrentando en estos días.  La naturaleza compleja del servicio, cadenas de fuente, reembolsos e interacción necesita tener un programa con más enfoque.

Este curso de 12 horas es un entrenamiento de Lean Six Sigma comprobado preparado por STS y consultores médicos de Estados Unidos y Europa.  El programa DMAIC típicamente consiste en las siguientes herramientas y técnicas:

• Introducción a Lean Six Sigma
• Definición de Proyectos para Lean Six Sigma
• Selección de Proyectos
• Despliegue de Lean Six Sigma
• Mapeo de Procesos
• Herramientas de Prioridad en Información
• FMEA – Causa y Efecto
• Introducción a Minitab
• Sistemas de Medición
• Análisis de Capacidad
• Selección de Tamaño de Muestra
• Control de Procesos Estadístico
• Plan de Control de Procesos
• Plan de Proyecto y Entregas
• Revisión de Proyectos

De todos modos, para hacer el programa atractivo para los proveedores de salud, el contenido y casos de estudios son preparados especialmente para cada audiencia.  Al grupo se le permite elegir casos para ejemplos que es de interés y aplicable para la clase.  Casos de estudios previos se han enfocado en lo siguiente:

Mejora en la Capacidad de Camas

Uno de los recursos mas importantes en los hospitales y clínicas es la “cama”.  Este recurso crítico recibe demanda de cada departamento en el hospital incluyendo Emergencia, y Cirugías.  Si el paciente no puede utilizar estos recursos críticos, el resultado es que cada proceso que alimenta el uso de camas se embotella, lo cual a la vez reduce la cantidad de pacientes que pueden ser atendidos.  El embotellamiento ocurre cuando los recursos de los proveedores (paciente, tiempo y dinero) impactan directamente la calidad, puntualidad y efectividad del servicio.  Estos factores pueden ser medidos en términos de satisfacción o resultado de los pacientes.  Al dividir el proceso general de servicio en procesos más pequeños, sub-sistemas de actividades, el practicante de Lean Six Sigma puede identificar esas áreas de riesgos que compromete al sistema durante demandas altas.

Mejora en la Capacidad del Departamento de Emergencia

Un área en los hospitales y clínicas que experimenta una demanda imprevisible es el Departamento de Emergencia.  Para los proveedores, es la fuente mayor de entradas al sistema y que requiere mayor demanda a los servicios hospitalarios.  También puede representar perdida de ganancias si los pacientes no pueden ser admitidos y deben ser rechazados.  La meta del  Departamento de Emergencia puede incluir el incremento de movilización de pacientes desde emergencias hasta las subsecuentes áreas de cuidado, incrementar la productividad del staff, y asegurar que todos los pacientes que llegan son atendidos.

Otras Áreas de Mejora

Otros casos de estudios se enfocan en otras áreas del hospital, estas áreas incluye Cardiología, Nefrología, Medicina Interna, y Unidades de Cuidados Intensivos.  Al utilizar las recomendaciones de los estudiantes, uno o varios temas se convierten en parte del material de entrenamiento.  STS ha desarrollado este programa uniendo técnicas de Lean Six Sigma bien establecidas con los atributos únicos del sector de Salud.  Este programa es “Lo que el Doctor ordeno.”

Instructores

Johanny Angustia B - Ingeniero Industrial graduado de el departamento de ingeniería de Worcester Polytechnic Institute.(WPI) en Southborough, Massachussets. Certificado en implementación y Auditorias de Sistemas de Gestion de Calidad conforme a la Norma ISO 9001:2000. Auditor Líder para QSO/NQA/Quality Systems Organizers. Certificado Cinta Negra en Seis Sigma en el 2002 con la firma QSO mientras se desempeñaba como Ingeniero Líder en el departamento de Calidad de American Assembly Inc. En Warwick, RI. Desde entonces ha estado sirviendo en capacidad de Líder de Proyectos, Patrocinador y Entrenador de Cinta Negras y Cinta Verdes en Estados Unidos y Colombia.  Certificado como Maestro Cinta Negra desde 2005 con la firma Contract Quality y obtuvo la Re-Certificación en 2007 con Synergy Technology Solutions. Miembro de la Asociación Americana de Calidad (ASQ-1509).  Miembro de la Asociación Colombiana de Six Sigma (Acosixsigma.)  Escritor de artículos y documentos relacionados a Seis Sigma publicados en español por la Asociación Colombiana de Six Sigma.

Eri G Jorge D – Ingeniero en Sistemas de la Universidad de Massachussets – Lowell con especialización en Robótica. Postgrado en Administración de Informática de la Universidad de Phoenix.  Seis Sigma Black Belt certificado por Sunbeam empresa de Jarden Consumer Solutions en 2005 con recertificación en 2006, 2007 y 2008. Certificado en Advanced Problem Solving and Root Cause Analysis/FMEA por Worcester Polytechnic Institute.  Auditor de Calidad SQA/ORT en Asia y Latinoamérica. Instructor asociado a Synergy Technology Solutions para Seis Sigma y manufactura Lean. Miembro de la International Society of Six Sigma Professionals (ISSSP) y de la Asociación Colombiana de Six Sigma (Acosixsigma) de la cual es contribuyente activo para la sección de Herramientas y Tácticas del área para miembros.

Intensidad y Cupo

16 Horas

Cupo Máximo: 35 Personas

Valor de la Inversión

$300.00 + TAX (Dólares) o equivalente en pesos Dominicanos

$400,000 + IVA (Pesos Colombianos)

Informes

Colombia - Synergy Technology Solutions

Tel. (2) 380 6132

Republica Dominicana - SOID Consulting

PBX: 829 744 3780

Estados Unidos - STS Consulting Group

PBX 561 372 1199

Web: www.synergytechpartners.com   

E-mail: sixsigma@synergytechpartners.com